Satış Öncesi Hizmet:
Müşterilerden gelen soruları sıcak bir şekilde kabul edin, ürün serisinin özelliklerini, modellerini, performans özelliklerini ve teknik avantajlarını ayrıntılı olarak tanıtın ve müşterilerin talebi üzerine ürün numunelerini ve ilgili malzemeleri gönderin.
Satıştaki Hizmet:
Kullanıcılara profesyonel, ekonomik ve makul konfigürasyon uygulama çözümleri sağlayın. Kullanıcıların özel ihtiyaçları varsa kullanım ortamına göre uygulama çözümleri tasarlayıp yapılandırabilirler.
Kalite güvencesi:
1. Şirketin tüm ürünleri, ilgili ulusal standartlara sıkı sıkıya bağlı olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir ve üretilen tüm ürünler, fabrika standardı, bakanlık standardı ve ulusal standart tarafından belirlenen kalite standartlarını karşılamaktadır;
2. Ürün kalitesi, "Feizhong Ürün Kalitesi Denetleme Yönetmeliği"nin ilgili hükümleri uyarınca üç garantinin (onarım, değiştirme ve iade) gerekliliklerine tabidir;
3. Tedarikçinin sorumluluğunda olmayan hususlar, talep sahibi tarafından ileri sürüldükten sonra iki taraf arasında müzakere yoluyla çözülecektir.
Satış sonrası servis:
1. Kullanıcılar satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle ücretsiz garanti hizmetinden yararlanabilirler; Garanti süresi boyunca bakım ücretsizdir. Garanti süresi dışında parçaların hasar görmesi veya arızalanması durumunda, değişim ve onarım için sadece parça ücreti alınacak, çalışma saati ücreti alınmayacaktır.
2. Ürün tamir edildikten sonra altı ay içerisinde aynı yedek parçanın kalite sorunları nedeniyle hasar görmesi veya arızalanması durumunda ücretsiz olarak değiştirilebilir veya tamir edilebilir.
3. Ülke çapındaki 24-saatlik hizmet yardım hatları özel personelden sorumludur ve kullanıcılardan gelen soruları, şikayetleri ve onarım taleplerini her zaman kabul edebilirler.
4. Ürün servis merkezinin bulunduğu kentsel alanda, kullanıcıdan onarım çağrısını aldıktan sonra 48 saat içinde yerinde hizmet verilecektir; diğer bölgelerde kullanıcı arızalı makineyi servis merkezine göndermeli veya göndermelidir. Onarım üç iş günü içerisinde müşteriye geri gönderilir.
